Горячая линия Санкт-Петербургского банка Инвестиций телефоны службы поддержки

Экономика

Как связаться с поддержкой банка «Санкт-Петербург» онлайн

Обратиться к работникам банка по любым вопросам можно несколькими способами:

  1. Совершив бесплатный звонок по телефону горячей линии.
  2. Написав обращение на адрес электронной почты руководства банка.
  3. Отправив письменное заявление по почтовому адресу любого из отделений.
  4. Направив факс на специально отведенный номер организации.
  5. Заполнив форму обратной связи на сайте.
  6. Совершив бесплатный звонок через Skype.
  7. Написав в онлайн-чат сотрудникам банка через любую социальную сеть.

Совершить звонок можно по нескольким номерам:

  1. Бесплатный телефон горячей линии поддержки 8-812-329-50-50 для звонков с городских и мобильных номеров.
  2. Телефоны международного формата 8-495-228-38-38 или 8-401-299-70-00 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.
  3. Звонок по Skype осуществляется посредством перехода на соответствующую ссылку на сайте банка в разделе обратной связи.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Связь со службой поддержки можно осуществить и через форму обратной связи, для чего необходимо:

  1. Перейти на официальный сайт банка «Санкт-Петербург».
  2. Открыть раздел связи со службой поддержки (см. скриншот).
  3. Заполнить необходимые поля соответствующими данными.
  4. Указать тему обращения, свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты для связи.
  5. В поле для текста обращения вам необходимо наиболее подробно описать свой вопрос и указать, каким способом вы хотите получить ответ – по СМС, электронной почте или телефону.
  6. Прикрепите файл, если это необходимо для уточнения деталей обращения.
  7. Ознакомьтесь с условиями предоставления персональных данных клиента специалистам банка и согласитесь с данными правилами для отправки заявления.

Стоит помнить, что все поступившие через сайт обращения рассматриваются в порядке очереди. Зачастую ответ предоставляется уже в течение суток после отправки заявки. В некоторых случаях консультанты контактного центра могут предварительно связаться с вами для уточнения деталей вашего обращения.

Наиболее удобным вариантом общения с представителями банка на сегодня является онлайн общение через социальные сети, для чего необходимо:

  1. Перейти на страницу сайта Банка «Санкт-Петербург».
  2. Открыть раздел связи со службой поддержки. и выбрать одно из официальных сообществ банка

Главный офис

Горячая линия Санкт-Петербургского банка Инвестиций телефоны службы поддержки

195112 г. Санкт-Петербург, проспект Малоохтинский, д. 64А

Телефон (круглосуточно)

Служба поддержки в Санкт-Петербурге и области

8/812/328-50-50

Служба поддержки клиентов отделений в г. Москва

8/495/228-38-38

Служба поддержки клиентов отделений в г. Калининград

8/4012/997-000

Веб-ресурс

Благодаря использованию современных технологий в процессе взаимодействия с клиентом, финансовому учреждению с каждым годом всё больше и больше удаётся рационализировать процесс проведения операций. В настоящее время банк оказывает большой спектр услуг, среди которых:

  • Депозитные вклады (смотрите нашу статью «Типы депозитов срочные и до востребования»)
  • Кредитные программы
  • Страховые услуги
  • Ипотека
  • Молодёжные программы
  • Кредиты для потребителей
  • Обслуживание пенсионеров
  • Аренда банковских ячеек
  • Операции на валютном рынке
  • Осуществление платежей и переводов
  • Эквайринг
  • Начисление зарплаты сотрудникам
  • Внешние экономические операции
  • Работа с ценными бумагами

Благодаря надёжной и стабильной работе банка клиентская база всё время пополняется новыми контактами, что способствует увеличению оборота финансовых активов.

Работа с бизнес-структурами сопровождается большим количеством операций. С целью оптимизации процесса взаимодействия между банком и юридическим лицом, учреждением используются следующие онлайн сервисы

  • Контур.Эльбапозволяет работать с налоговой отчётностью без наёмного бухгалтера
  • Контур.Бухгалтерия – сервис начисления зарплаты, оплаты отпусков и больничных, отправки отчётных документов в режиме «онлайн».
  • Контур.Норматив – справочник для бухгалтеров
  • Контур.Экстерн — программа для составления отчётности в государственные инстанции
  • Контур.Закупки – отслеживание динамики развития (увеличение или уменьшение) роста финансовых закупок
Читайте также  Фильмы, похожие на "Лучшее предложение": список захватывающих детективов про хитрых аферистов

Управление счетами юридических лиц можно оптимизировать при помощи системы дистанционного обслуживания, что даёт следующие преимущества:

  • получать выписки по движению по счёту в режиме online
  • проводить документы через онлайн системы, связанные с бухгалтерским учётом
  • осуществлять банковские платежи через интернет
  • подтверждать и обрабатывать банковские платёжные документы
  • формировать и направлять отчёты для совершения валютных операций

Наличие корпоративных клиентов свидетельствует о деловой и финансовой репутации учреждения, поэтому один из главных пунктов стратегии развития банка Санкт-Петербург — расширение клиентской базы среди юридических лиц.

Горячая линия Санкт-Петербургского банка Инвестиций телефоны службы поддержки

Если у вас возникли проблемы в обслуживании, или вы нуждаетесь в квалифицированной консультации, можете позвонить на круглосуточную горячую линию в Санкт-Петербурге, Москве или Калининграде. Квалифицированные консультанты помогут решить ваши проблемы в кратчайшие сроки.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Если вы ожидаете важных звонков и не имеете возможности оставаться на линии долгое время или просто закончились деньги на телефоне, можно воспользоваться функцией «заказать обратный звонок» на сайте банка.

В зависимости от местонахождения клиента, его рода деятельности (физическое или юр. лицо), банк «Санкт-Петербург» предоставляет круглосуточный доступ получения бесплатной консультации по телефону горячей линии. Для жителей Москвы, любой пользовательской категории, доступен один номер 8 495 228 3838.

На территории Калининграда действует телефон 8 401 299 7000. Петербургские пользователи могут позвонить по номеру 8 812 329 5050, бизнес-клиентам следует набрать 8 812 332 7878.

Может потребоваться лично посетить отделение финансовой организации. Поддержка компании не сможет дистанционно выполнить такого рода операции:

  • Закрыть счет или депозит;
  • Изменить пин-код карточного продукта;
  • Внести корректировки в личную информацию пользователя;
  • Разблокировать доступ в интернет-банкинг;
  • Сменить финансовый номер клиента;
  • Заключение договоров с юр. лицами по эквайрингу с ГУП, ИП и пр.

Горячая линия Санкт-Петербургского банка Инвестиций телефоны службы поддержки

Сотрудники банка никогда не просят клиентов сообщить секретный код карты, счета или пришедший в СМС. Кроме того специалисты не связывают клиента с руководством конкретного отделения и не назначают точное время посещения офиса.

Читайте также  Акция «Все под ноль» клиентам оформивших карту лояльности «Мир привилегий МКБ ВР CLUB»

Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург

Помимо выделенных и региональных номеров работает центральная горячая линия, доступная всему населению страны. Обращения пользователей рассматриваются по единому номеру 8 800 555-77-78. Совершение звонок бесплатное независимо от оператора сотовой связи и разновидности телефонного аппарата.

Клиенты, находящиеся заграницей, могут воспользоваться международной горячей линией 7(495) 648 11 11, предназначенной для проведения информационных консультаций. Обратите внимание – стоимость совершения звонка рассчитывается по тарифу местного оператора. Перед разговором желательно проверить состояние счета, чтобы диалог неожиданно не прервался.

Горячая линия банка позволяет решать любые проблемы обслуживания. Можно получить справочную информацию, касающуюся кредитования, открытия вклада или совершения денежного перевода. Профессиональные консультанты незамедлительно рассмотрят вопрос. Отсутствует необходимость долговременного ожидания – среднее время ответа составляет несколько минут.

Центральный офис

Головное отделение финансового учреждения обладает факсом – 8-495-645-59-09. Рекомендуется воспользоваться указанным номером, если операторы обычной горячей линии затрудняются решить интересующий вопрос. Кроме того, принимаются письменные обращения по адресу: Москва, Первый Волоколамский проезд, дом 10, стр. 1.

Инвестиции

Инвесторам Тинькофф Банка доступен отдельный номер телефона 8-800-755-27-56. Операторы горячей линии проведут бесплатную консультацию касательно прибыльных денежных вложений. Если абонент находится за рубежом, рекомендуется набирать международный телефон 8-499-605-10-01, сотрудники которого рассматривают аналогичные обращения.

Бизнес

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Все обращения о предпринимательстве принимаются по номеру 8-800-755-11-10. Операторы проводят подробные информационные консультации о различных аспектах ведения бизнеса с Банком Тинькофф. Совершение звонка бесплатное. Набрать упомянутый номер можно с мобильного или домашнего телефонного аппарата.

Дебетовые карты

Держателям пластиковых карт доступна дополнительная горячая линия 8-800-755-25-50, позволяющая консультироваться по вопросам рассматриваемых банковских продуктов. Операторы помогут узнать подробности обслуживания, назовут сроки изготовления пластикового носителя и другую справочную информацию. Совершение звонка бесплатное.

Кредитные карты

Вопросы по кредитованию принимаются по телефону 8-800-755-25-50. Сотрудники контактного центра перечислят разновидности программ кредитования и условия обслуживания. Также абоненты способны поинтересоваться выпуском кредитных карт.

Если необходимы средства на покупку недвижимости – рекомендуется набирать отдельный номер 8-800-555-77-75. Операторы рассмотрят возможность предоставления ипотеки. Доступна возможность рефинансирования ипотечного кредита. Полные условия обслуживания можно узнать после совершения бесплатного звонка.

Клиентам доступна контактная форма, позволяющая отправлять сообщения консультантам. Преимущество рассматриваемого способа связи – возможность прикрепления вложений. По телефону невозможно передать текстовые или графические документы, которые помогают конкретизировать вопрос.

Как решить вопрос самостоятельно

Перед получением поддержки обязательно прочитайте справочный раздел, расположенный на сайте финансового учреждения. Сотрудники собрали распространенные затруднения среди клиентов. Инструкции распределены по тематическим рубрикам, благодаря которым посетители быстро найдут интересующую информацию. Если решить вопрос самостоятельно невозможно – обращайтесь в контактный центр Тинькофф Банка.

Читайте также  Условия ипотеки в 2020 году: на каких условиях дают ипотеку в банках

Воспользовавшись номером горячей линии, клиент должен выбрать тему интересующего вопроса. Для этого необходимо, слушая подсказки оператора, последовательно нажимать цифры на своем мобильном устройстве. Структура меню контакт-центра банка «Санкт-Петербург» содержит такие направления:

  1. Заблокировать карточный продукт.
  2. Получить сведения о финансовом состоянии счета.
  3. Помощь в использовании услуг.
    • Условия и тарифы обслуживания счетов и карт.
    • Рекомендации пользования интернет-банком.
    • Оформление кредита, получение сведений по уже действующему договору.
      • Уточнение информации относительно имеющегося займа.
      • Консультация по вопросам оформления потребительского кредита.
      • Сведения для получения жилищного займа.
      • Как оформить договор автокредитования.
    • Условия оформления депозита. Действующие процентные ставки.
    • Другие услуги финансовой организации.
  4. Время работы, адреса отделений банка. Требуется уточнить город, предпочитаемый район.

Перечисленные вопросы можно решить и с помощью другой удаленной службы. На их реализацию потребуется больше времени. О появлении новых продуктов компании или выгодных предложений, «Санкт-Петербург» информирует пользователей только с номера 8 812 339 3090.

Поддержка через приложение

Горячая линия Санкт-Петербургского банка Инвестиций телефоны службы поддержки

Тинькофф Банк создал мобильное приложение для клиентов. Программа позволяет заказывать кредитные карты, просматривать состояние банковского счета, оплачивать коммунальные услуги и выполнять другие задачи. Например, можно открыть депозит или обменять валюту. Приложение устанавливается на устройства Apple и Android.

Приложение Тинькофф обладает справочным разделом для получения поддержки. Предусмотрен раздел для переписки с операторами. Средняя длительность ожидания ответа – 2 – 3 минуты. Консультанты стараются незамедлительно обрабатывать обращения клиентов для повышения качества услуг. При необходимости пользователю может перезвонить оператор.

Программа Онлайн-касса и сервисQasl

Онлайн-касса – приспособление, которое передаёт в налоговую в режиме «online» сохранённые операции по операциям «купли-продажи». Также печатаются QR-коды, и, если нужно, формируются электронные чеки для отправки покупателям (посредством электронной почты или через смс-банкинг).

Банк Санкт-Петербург работает с программным обеспечением Qasl, которая разработана с учётом всех законодательных норм РФ и содержит в себе различные программы по управлению базой клиентов, финансовых расчётов и операций по учёту (в т.ч. и продаж).

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Qasl предоставляет возможность:

  • Осуществлять приём наличных и безналичных платежей
  • Производить бизнес-контроль при помощи смартфона или ноутбука
  • Управлять логистическими операциями
  • Строить аналитические графики
  • Внедрять акционные и бонусные программы
  • Определять различные уровни доступа для работников
  • Формировать рейтинговые показатели сотрудников
Оцените статью
Финансы и жизнь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.